İade ve Değişim

Style Hair Replacement olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma, iade ve değişim süreçlerini şeffaf biçimde yürütürüz.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi e-posta veya yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş, hijyenik açıdan uygun ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Orijinal ambalaj, etiket ve varsa hediye/aksesuar ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.

Protez saç sistemleri ve kişisel bakım/hijyen ürünlerinde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler mevzuat gereği iade kapsamı dışında kalabilir. Detay için sipariş sonrası müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Değişim

Stok durumuna bağlı olarak uygun modellerde değişim yapılabilir. Değişim taleplerinde ürünün iade koşullarını sağlaması gerekir.

İade Süreci

İade onayından sonra ürün tarafımıza ulaşır, kontrol edilir ve uygun bulunması halinde bedel iadesi ödeme yönteminize göre yapılır. Kargo ücreti, kusurun satıcıdan kaynaklanmadığı hallerde alıcıya ait olabilir.

Hasarlı / Yanlış Ürün

Teslimatta hasar, eksik veya yanlış ürün tespit ederseniz paketi tutanakla teslim almayınız veya en kısa sürede doganguzelgroup@gmail.com / 0545 822 06 00 üzerinden bildirin.

Sorularınız için müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.